消费者维权莫要等待315 遇到不诚信应及时说不

3月15日是一年一度的“消费者权益保护日”，维权成了这一天的主题。但有的消费者特意赶在这一天，投诉半年前就已发生的问题。有的消费者认为，这一天来投诉，问题获得解决的可能性更大一些。其实这是一种误解。消保委工作人员表示，在消费过程中一旦发生问题，消费者应立即寻求解决，以维护自身权益，不要拖延。上海市副市长胡延照在“3·15”市工商局工作会议上说，3月15日每年只有一天，但对于消费者来说天天都是“3·15”。这里选取部分工商、消保委受理的房产、装修方面的投诉案例，供消费者参考。

房产

房产合同欺诈被处罚款1万元

上海德众房地产经纪事务所受李某的委托，挂牌销售其在石化地区的一套住房。2007年3月，业务员未告知业主，擅自将李某的住房出租给陈某居住，并冒用李某的名义、伪造签名与陈某签订租房协议，共骗取房屋租金1500元和中介费175元。当事人的上述行为，违反了《关于查处利用合同进行的违法行为的暂行规定》规定，构成了合同欺诈。工商部门责令当事人将租金返还给李某，并处罚款1万元。

工商部门提醒：当事人采用欺骗、冒用等手段，将客户的出售房屋租赁给他人，骗取房屋的租金及中介费用，构成合同欺诈，扰乱了中介市场秩序。消费者要提高自我保护意识，在与经营者发生委托或买卖关系时，谨记签订书面合同或索要发票等；委托他人代理房屋买卖或租赁时，要及时与代理人沟通，并定时查看房屋情况。

中介公司赚取差价 买家可要求全额返还

穆先生委托一中介公司买房，中介给他介绍了一套房子，并收取穆先生39.8万元，另外收取1.3万元手续费。过户时，穆先生自行缴纳契税时发现合同价格以及发票金额只有37.5万元，上家开的收据则是38.5万元。穆先生认为中介公司吃了差价，便要求返还，但中介公司只返还了一部分钱款。

律师提醒：联业律师事务所马永健律师听取情况后认为：中介公司无权从中赚取差价，也无权以手续费为名乱收费。中介公司促成交易，最多可向穆先生收取交易价格的1%作为中介费。因此，在穆先生自行支付契税的情况下，除中介费、应支付给上家的38.5万元以及应支付给交易中心的相关费用外，中介公司无权截留穆先生的购房款，否则构成不当得利，穆先生有权要求中介公司全额返还。如中介公司拒不返还，穆先生可通过诉讼途径追究其法律责任。

家装

家装公司三大避责歪招

多次“搬家”拒不负责

消费者赵先生反映，2005年2月26日，他与上海万层室内装饰有限公司签订了装修合同，合同中明确约定“装修工程的保修期为两年”。但装修完工仅半年不到，卧室墙壁就出现大面积开裂、过道墙壁起泡、厨房墙砖起鼓等质量问题。他试图联系公司进行保修，但公司办公地已人去楼空。2007年初，赵先生发现该公司的新办公地，于是他再次来到该公司，要求他们按照承诺给予维修，对方拒绝，之后再度“失踪”。

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