不服输的信念支撑整个富运I&D理想空间不断壮大

采访时间：2008年1月16日
    采访主题：专访富运傢俬有限公司董事长陈民
    专访记者：李青

“我们懂得怎么做家居”

记者：首先感谢您抽出时间接受我的采访。从89年的零售商就做到现在这个规模，为什么发展速度这么快？

陈民：富运最早成立的时候是做零售，做零售时供应商没有给我们更好的材料等原因所以第二年我们改做工厂了。为什么我们会从供应商发展到现在。你感觉速度快，因为我们很懂做零售，在香港家协板式家居里，我们的公司不算最早的，只有19年的时间。但我做这行业时间很长，而这19年里我们一直没有停止做零售，有19年的经验。

记者：你们是怎么做零售？

陈民：我们一直在做零售，我在做东西之前是一个售货员，给客户设计，所以我懂得客户需要什么。我们的理念一直都是在专卖店和连锁店培训员工。我们零售的经验是懂得不仅是卖给客户一个床或者一个柜，而是卖给客户需要的家里整套家具。所以我们卖家居的人很重要的是怎么卖，产品有什么特点。能够帮到客户把他家布置的很漂亮，他们需要的东西我们会介绍给他，不需要的东西我们会告诉他不“适合你”。

记者：那就是推销产品给客户？

陈民：不是说推销，是客户有需要的时候才推荐，没有需要的时候就不会硬塞给客户。

记者：为什么这么早提出产品环保概念？

陈民：其实我们那时候不是很懂，宜家98年找到我们教我们什么才是有毒，多少才会有害。那时候我们还搞不清楚，我们的展厅一进去就让人流眼泪流鼻涕。后来我们发现这个问题实在太严重了，才重新评估。认为这个很重要。产品的环保对消费者和员工的身体都很重要。

记者：你们怎么才能做到环保？

陈民：我们需要的板材无毒，什么叫环保，环保的循环制造不是浪费，还有污水处理和噪音。我们每年都在很严格的做。比如我们做的蜂窝状，面积小又不会变形。

记者：宜家为什么一开始就找到你们合作呢？

陈民：在97年广州展览会上，他们看见我们就惊讶。我们怎么会做蜂窝板、怎么会懂得做橱柜。他们进来看我们工厂之后才知道，我们的设备都是当时中国先进的设备。他们在中国找了很久，结果在展会上找到了我们。

记者：当时最早提出环保时，消费者的反映如何？

陈民：反映很好，有很多消费者问。在香港很成熟的市场上时很少有人问什么板什么颜色，而在大陆就有人会问这是怎么做，那是怎么做。包括店员给消费者介绍时也是说这是什么材料，而不是介绍这是什么产品。

记者：你们是怎么塑造公司品牌形象呢？

陈民：其实塑造品牌形象很难的。有些小公司首先进来看富运的展厅有没有新产品，新产品推出来效果好就生产，效果不好就改良。所以有时候我们还没出产品，他们就已经一批一批的抄了。他们比我们还赚钱。我们没有知识产权，还有就是不能老是打官司。只是行业认同我们的设计能力，还有我们舍得去投资，很用心去做。在行业里认可度高，但是消费者不一定懂什么是蜂窝状板式，怎么才能做好等。

记者：怎么去处理模仿富运产品的公司？

陈民：十年前叫他们不要做，十年后他们还在做。所以说没有办法。虽然产品一模一样但是我们的质量很好，他们的没有我们漂亮，所以物有所值是对的。我们的材料也是好的。

记者：有没有准备提价？

陈民：提了，我们准备提10％个点，原材涨价了。现在不是我们富运在提价而是很多家具厂都在提价。

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