唯美陶瓷20年专访：营销中心市场总监龚志云

唯美陶瓷市场总监龚志云

记者：龚总是什么时候加入唯美的？您认为唯美能够做大的原因是什么呢？

龚志云：我92年来到唯美，到现在已经15年了。唯美整个企业文化和团队是很好的，大家在一起工作感觉很愉快，配合起来也很默契，没有其他企业勾心斗角的现象。唯美的人都是来自五湖四海，但是我们企业从来不把大家当作“外地人”，都是平等相处。

记者：龚总在唯美的15年，感觉最大的的收获是什么？

龚志云：我一毕业就来到了唯美，在这里收获最多的就是增长了自己的知识，包括培养了良好的心态。黄总看到什么好的书籍、有什么好的心得都会与我们分享。随着企业的发展、平台的提升，就能学到更多的东西。

记者：能为我们回忆一下最初进唯美时的工作环境吗？

龚志云：我刚进来的时候做的是生产线这一块，我还记得在窑炉里，设备经常会坏，我们要一起用人力推动烧窑。那个时候降温设施也没有，窑炉里常常是一百多度，衣服常常是流汗湿了又被烤干。记得一次窑炉的皮带坏了，我的手指卷进皮带中，左手的指甲全部被卷掉。前期的工作确实很辛苦，但是也锻炼自己吃苦耐劳的意识。我们这一批进来的人目前基本上都在一个部门当主管，那个时候大家就培养起了一种战友一样的感情。大家一起这么过来，很多事情都不会相互去计较。

记者：现在对于新进来的员工，环境不会那么艰苦了，唯美对他们的要求是什么呢？

我们希望唯美现在的员工能够继承吃苦耐劳的传统和文化，能够将视角紧贴市场变化。事实上，我们的企业发展到现在，面临一个比较大的问题就是管理问题。最初“人管人”的办法，随着企业规模的不断增大，肯定是不够的。我们现在也在探索一个现代化企业的人事管理方法。

记者：听说您这些年带企业的设计团队，一句重话都没有说过他们，这样宽容的氛围是唯美的特色吗？

龚志云：对。我们唯美一直都是推崇“不怕你犯错误，就怕你犯相同的错误”。只要你不犯相同的错误，我们都鼓励你去尝试。

记者：目前马可波罗的研发设计做得很成功，原创性比较强，能为我们介绍一下研发设计团队吗？

龚志云：我们用人的一个标志是他是不是喜欢这个东西，是不是全身心投入。也许他本身能力不是最突出，但是他喜欢这个东西，可以把工作当作一种乐趣去做，他创作的灵感就会被激发出来。同时看他（她）是不是一个有心人，做设计作创意很多时候是缘于对生活的观察和积累，正如我们在墙上第一句标语：“灵感源自积累，设计体现生活”。

记者：可以看得出龚总是非常喜欢现在的工作状态。

龚志云：是的，说实话，我现在这份工作是比较琐碎的，也是因为自己喜欢，就用心地去做。

记者：唯美是从什么时候起开始意识到研发的重要性？

龚志云：唯美从始至终都非常重视研发，即使在当初困难的时候都是这样。到了03年以后，我们把产品的概念扩大化了，销售不仅仅是产品的销售，销售的空间与体验也同样重要，专卖店、卖场的现场氛围也是不可或缺的。

记者：马可波罗终端营销的力度非常大，目前在终端销售这一块有没有对手？

龚志云：首先要说一下我们为什么注重终端建设这一块，因为瓷砖本身就是一个低关注度、但是在购买时是高度参与的特色产品，而消费者和行业之间的信息交流又不对称。所以消费者在购买瓷砖时要在市场上去找感觉，眼见为实。消费者需要的并不是一片单块的瓷砖，他需要的是瓷砖整体铺出来的效果。所以加大终端建设可以对我们的销售带来很大的贡献。关于对手，我们的实践并不是每一个企业都能实现的，因为每个企业的理念、工作力度不同，没有丰富的产品线、没有一个专业的队伍，是做不起来的。我们也不是说终端这一路一直走下去，不做任何变化。随着消费习惯的变化，我们也会有所调整。“终端为王”的销售模式或许都不是陶瓷最好的销售模式，最好的销售模式应该是能够打动消费者心智的消费模式，这个我们还在探讨。我们明年会做更多尝试。单纯靠专卖店做得很大、很富丽堂皇，还不足以打动消费者。

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